Droits & démarches
Quels sont les tarifs des numéros spéciaux (vert, gris, violet) ?
Les numéros spéciaux commençant par 08... ou les numéros courts à 4 ou 6 chiffres ne sont pas forcément facturés aux prix habituels. L'appel peut être gratuit ou avoir un coût identique à celui d'un appel classique. Le service peut également être facturé en plus du coût de l'appel. Le tarif dépend de la couleur attribuée au numéro.
Numéro vert
L'appel et le service sont complètement gratuits.
Numéro gris
Un appel coûte le même prix qu'un appel local classique vers un fixe selon les tarifs de votre opérateur. Il est inclus dans votre forfait si votre offre le prévoit.
Il n'y a aucun supplément pour le service gratuit, que l'appel soit passé depuis un fixe ou un mobile.
Numéro violet (ou magenta)
Un appel coûte le même prix qu'un appel local classique vers un fixe selon les tarifs de votre opérateur. Il est inclus dans votre forfait si votre offre le prévoit.
S'ajoute au coût de l'appel un service payant, que l'appel soit passé depuis un fixe ou un mobile. Ce coût sera inscrit directement sur votre facture.
L'annonce du coût est faite au tout début de l'appel (vous pouvez entendre une annonce de type : Après le bip sonore, l'appel vous sera facturé X euros la minute). L'appel commence ensuite à être facturé.
Pour en savoir plus
Annuaire inversé des numéros spéciaux
Association SVA
Les numéros 08 et les numéros courts
Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (Arcep)